Envíos a todo México
Envío gratis en compras desde $1,000.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos varían según la paquetería, la zona de destino y la temporada. En promedio:
- CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Resto de la República Mexicana: 2 a 7 días hábiles.
Son tiempos estimados y pueden extenderse por clima, carga logística o eventos especiales.
Paqueterías y seguimiento
Trabajamos con paqueterías a nivel nacional. Cuando se envía tu pedido recibes un número de guía para rastrear tu paquete. Esthy Beauty no es responsable por retrasos de la paquetería.
Costo de envío
El costo se calcula al finalizar la compra, según la ubicación y el peso o volumen del pedido. Las compras desde $1,000 tienen envío gratis.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente dar una dirección correcta y completa. Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos, el reenvío tiene un costo adicional.
Intentos de entrega
Las paqueterías hacen de 1 a 3 intentos de entrega, según la empresa. Si el paquete regresa a nuestro almacén por ausencia, dirección errónea o falta de recolección en sucursal, el cliente cubre el costo del reenvío.
Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque o en el producto, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos o videos. Aplican las condiciones de nuestra política de devoluciones y garantías.
Pedidos marcados como entregados
Si la guía dice "entregado" pero no recibiste el paquete, debes abrir un caso con la paquetería. Esthy Beauty te apoya con el seguimiento, pero no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por terceros.
Envíos internacionales
Por ahora solo hacemos envíos dentro de México.
Escríbenos por WhatsApp si tienes dudas sobre tu pedido.