Devoluciones, cambios y garantías

Productos sin devolución por higiene

Por higiene y seguridad, los productos de belleza y cuidado personal no tienen devoluciones, salvo que lleguen con defecto de fábrica.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o con un defecto visible, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega por nuestros canales de atención. Para el cambio, el producto debe mostrarse tal como lo recibiste, con empaque, accesorios y número de serie.

Productos eléctricos (planchas, secadoras, máquinas, clipper, trimmer, etc.)

• Primeros 30 días después de la compra: Esthy Beauty hace el cambio directo si el producto tiene defecto de fabricación.
• Después de 30 días: la garantía se gestiona directamente con la marca, con sus lineamientos y centros autorizados.
• No aplica garantía por uso inadecuado, golpes, caídas, alteraciones o daños por voltaje.

Qué necesitas para pedir un cambio o garantía

• Comprobante de compra.
• Fotos o video del defecto.
• Producto completo, sin modificaciones y con su empaque original.

Esthy Beauty puede rechazar solicitudes cuando el producto muestre daños por mal uso o desgaste normal.

Pedido dañado o incompleto

Si tu pedido llega en mal estado o con faltantes, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te pediremos fotos del producto y del empaque para validar el cambio o la reposición.

Cancelaciones

Una vez procesado el pedido no es posible cancelarlo, porque comienza de inmediato su preparación y envío.

Disponibilidad

Si un artículo no está disponible después de tu compra, te avisamos para ofrecerte alternativas o reembolsar el monto pagado.

Consulta también nuestra página de envíos o escríbenos por WhatsApp.